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Kundenbewertungen zu Urban Sports Club

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2,0

20 Kundenbewertungen

5 Sterne

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4 Sterne

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3 Sterne

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2 Sterne

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1 Stern

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20%

4 von 20 (20%) der Rezensenten empfehlen Urban Sports Club

Hinweis: Die Sternebewertung (2,0 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Janett977
25.08.2022
“Ich bin sehr zufrieden mit USC”
Ich bin sehr zufrieden mit USC. Die App funktioniert gut; die Auswahl an Partnern ist super und auch das neue 'on demand' streaming Angebot finde ich eine tolle Sache. Bisher wurden meine Anfragen auch immer per Email beantwortet, wenn es auch manchmal etwas länger gedauert hat. Es wäre allerdings hilfreich, wenn man beim Auswahl der Klassen nach der Tageszeit filtern könnte. Wenn ich eine Aktivität auswähle bekomme ich alle Angebote für den Tag, obwohl für mich meist nur die Klassen in Frage kommen, die entweder am frühen Morgen oder am späten Abend stattfinden. Es wäre hilfreich, wenn man ein Zeitfenster selektieren kann, so dass man sich nicht durch alle Angebote für den Tag durchsuchen muss.
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von Otto M.
25.08.2022
“Deutlicher Verbesserungsbedarf”
Check-ins funktionieren nicht, daraufhin drohen einem die Anbieter, dass sie das so abrechnen.
Der Account wurde gesperrt, weil ich die App von meinem privaten und meinem Arbeitshandy nutze.
Die Anbieter der Sporteinrichtungen beschweren sich, dass sie zu wenig bezahlt bekommen.
2
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von Marijan R.
25.08.2022
“So viele Möglichkeiten!”
Ich bin absolut begeistert. Endlich kann ich Bouldern gehen, Kickboxen und Yoga machen ohne mich um 3000 Mitgliedschaften und 10er Karten kümmern zu müssen. :) Dazu kommt, dass es unendlich einfach ist sich einzuchecken. QR Code scannen und auf gehts! :)
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von Gerfried V.
25.08.2022
“accountsperre bei nutzung anderes handy”
man kann die app nicht auf verschiednen geräten nutzen!!! und wird einfach ohne warnung für 24h gesperrt, wenn man handy mal nicht mithat oder alle ist und via handy von freunden den login macht beim gemeinsamen sport wird man direkt gespeert - mega schlechtes angebot, schlechter service, unpraktisch!
4
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von Henrik S.
25.08.2022
“4 von 5 Sterne”
4 von 5 Sterne. Bis auf ein paar Online technische "Schwierigkeiten",ich muss verletzungstechnisch pausieren und konnte das Datum nicht einfach online eingeben als die Verletzung passiert ist, sondern musste eine Mail schreiben, bin ich mit Urban Sports Club sehr zufrieden.
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von Buhl938
24.08.2022
“Achtung Sperre bei Login Tablett/I…”
Achtung Sperre bei Login Tablett/I Phone !!!

Schon seit vielen Monaten benutze ich I Phone oder Tablet für den Login in USC. Aus diesen Grund wurde ich nun ohne Vorankündigung gesperrt.

Es ist gelogen das USC dies kommuniziert hat.
Kundenservice ist nicht erreichbar, Antworten gibt es nur von Bot. Schaden bleibt bei Kunden hängen.

Wie man sieht ergeht es vielen Kunden so, die vorgeschobenen Angaben "Datensicherheit" ist einfach nur lächerlich. Bei meiner Bank logge ich mich auch von verschiedenen Geräten ein.

Warnung vor USC !!! Absolut unseriös !!!
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von Kropf954
24.08.2022
“Warnung Betrug”
Warnung Betrug: USC sperrt Accounts, kassiert aber weiter. Angeblich gibt es Sicherheitsbedenken wenn mal ein Tablet (für Online) und dann vor Ort ein Mobiltelefon benutz wird. Das ist natürlich absoluter Unsinn, jede andere App wie Netflix, Banking App.... haben kein Problem damit.

Es geht nur darum Kunden bei voller Bezahlung auszusperren und somit abzuzocken.

Absolut unakzeptabel. Es gibt keine Entschuldigung.
1
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von Valeri S.
24.08.2022
“Unangekündigte Sperre wegen Benutzung…”
Unangekündigte Sperre wegen Benutzung auf zwei verschiedenen Geräten. Ich hatte einen Fahrradausflug zu einer Sauna unternommen und wurde beim Check In ohne sinnvolle Grund gesperrt.

Ich benutze verschiedene Geräte weil zum Beispiel beim Partner Saunapark Brüggen mein O2 Handy keinen Empfang hat. Auch für Terminbuchungen zu Hause bevorzuge ich das Tablett weil am I Phone die Kalender nicht lesbar sind. Es gibt also notwenige Gründe verschiedene Geräte zu benutzen.

Sehr ärgerlich ist es dass USC nun ohne jede Ankündigung oder Vorwarnung deswegen meinen Account sperrt. Ärgerlich ist es auch das USC in keinster Weise erreichbar ist. Eine erste Rückfrage bei meinen Anwalt hat auch ergeben das die Vorgabe nur ein Endgerät benutzen zu dürfen rechtlich nicht zulässig ist. Eine Frechheit, Die freie Zeit werde Ich nun nutzen negative Bewertungen über USC zu vergeben.

@USC: Es ist inkorrekt das über diese Vorgabe infomiert wurde. Bitte um Nachweis.

@USC: Auch bei meiner Bank kann ich mich von beiden Geräten einloggen. Sicherheitsbedenken konkretisieren.

@USC;: Warum antwortet keiner auf Emails/Kontaktformular ?

@USC: Ich habe kein Interesse an online Angeboten,. Wie wird der Schaden erstattet ?

@USC: Nein, ich habe 0 Verständnis für diese Vorgangsweise, das werdet Ihr noch merken.

@USC: Hättet Ihr transparent darauf hingewiesen dass nur ein Gerät benutzt werden kann, wäre Ärger vermieden worden. Macht Ihr aber immer noch nicht.
Eine Festlegung in AGB oder Warnung in App gibt es nicht !! Vollkommen unverständlich, die vielen negativen Bewerrtungen müssen Euch doch zu Denken geben ?

@USC: Ich habe keinen Screenshot gesehen der nachweist dass es eine Information zu dieser Änderung gab. Ihr erhaltet richtig schlechte Bewertungen wegen dieser Willkür schädigt vollkommen unnötig das eigene Unternehmen und noch immer fehlt die transparente Information über diese Anpassung für alle Kunden. Scheint hoffnungslos zu sein. Ich dachte wirklich Ihr sendet eine Info Mail oder ein Pop Up, oder macht irgendwas um weiteren Ärger zu vermeiden.

@USC: Welche Bank lässt nur den Login von einem Gerät zu ?, Keine seriöse Bank macht sowas.
Bitte Namen nennen, würde diese Beahuptung gerne nachprüfen.
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von Astrid F.
24.08.2022
“Unseriöser Anbieter”
Unseriöser Anbieter. Sperrt Account ohne sinnvollen Grund.

Ich wurde ohne Vorwarnung gesperrt, weil ich mich mit meinen Tablett zur Terminbuchung und mit mit I Phone zum Log In angemeldet habe. Es gab keine Meldung in der App, keine Information in den AGB oder ähnliches. USC verfügt über keine Hotline oder andere Kommunikatinsmöglichkeit, auf Anfragen per Email oder Formular wir nicht zeitnah geantwortet.
Die Vorgabe es handelt sich um Sicherheitsvorgaben ist natürlich absoluter Blödsinn, auch in meiner Bank App kann ich mich von verschiedenen Geräten einloggen.

Extrem unseriöser Anbieter !!! Warnung !!!
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von Magret159
24.08.2022
“Ein größeres Angebot wäre prima”
Ein größeres Angebot wäre prima! Es sind relativ wenig Fitness-Studios inbegriffen oder alternativ ein Hotel mit einem Gym, das aber auch flexible Trainingszeiten anbietet und nicht erst nachmittags / abends!
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von Goertz
23.08.2022
“unangekündigte Sperrung nach Login auf zwei Geräten”
auch hier das Problem, dass plötzlich login über App auf zwei Geräten nicht möglich ist und Konto überdies für 24h gesperrt wird und damit kein Sport möglich ist! Alles weil angeblich Missbrauch vorgebeugt werden soll. Diese Information wurde NICHT vorab kommuniziert, auch wenn USC das behauptet. Finde das sehr nutzerunfreundlich - Smartphone brauche ich zum Login an den Kursstandorten, die Recherche ist in der App auf dem Tablet aber leichter weil übersichtlicher. Webversion ist auf dem Tablet keine echte Lösung, denn auf dem Tablet passt sich die Webversion dem Tabletbildschirm leider nicht so gut an. Ich weiss ja, dass USC Verluste schreibt. Aber ob dieser Schritt nicht zu mehr Kundenunzufriedenheit führt bei den Kunden, die ihre Zugangsdaten nicht weitergegeben haben? MaW, lohnt sich das? Ich finde das jedenfalls eine Unverschämtheit. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich das günstige Berlinbäderticket gekauft und mich ansonsten bei meinem Lieblingspilatesclub bilateral angemeldet. Ach ja, und der Helpdesk meldet sich auch nicht. Werde wohl an die EU-Stelle schreiben müssen.
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von Baumgart
22.08.2022
“Bis jetzt war ich sehr zu frieden”
Bis jetzt war ich sehr zu frieden, tolle Kurse und als Pendler überall wo ich möchte Sport machen. Prima! Gestern wurde überraschend mein Konto für 24 Stunden gesperrt weil ich 2 Geräte nutze?! Natürlich! Online oder gute Recherche funktioniert besser auf dem Monitor des Tabletts! Eingecheckt habe ich bis Dato immer übers Handy. Antwort vom Kundenservice bekommt man nicht. In den gebuchten Präsenzkurs kann man nicht einchecken und am nächsten Morgen gibts ne „NoShow“ Email die 13,00€ kosten wird, wenn ich mich nicht melde. Man kann Dropbox, Netflix , Amazon etc mit einem Account auf mehreren Geräten nutzen, im Schnitt für 100€ jährlich. Ein Account der 100€ im Monat kostet lässt das nicht zu und der Kundenservice hüllt sich in schweigen. Mal gucken!

Auch mit Antwort kann ich die Bewertung nicht verbessern:
1. Ich werde sicher nicht auf einer Bewertungsplattform meine Daten hinterlassen.
2. Ich habe mich gestern und heute an den Kundendienst gewandt. Bis heute Abend keinerlei Antwort!
3. Es gab von eurer Seite keine "Warnung" das Mein Konto gesperrt wird. Es wurde ohne Vorwarnung gesperrt!
4. Ich finde es trotzdem total unmöglich, im 21. Jahrhundert mir nicht die Möglichkeit zu geben von mehreren Geräten auf meinen Account zuzugreifen- wie sollen Online Kurse auf dem Handy gehen?
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von Freier
21.08.2022
“Account für 24-Stunden gesperrt.”
Ich bin erst kürzlich bei USC. Nun ist mein Account schon für 24 Stunden gesperrt, da ich die App auf zwei Geräten genutzt habe. Aber nur so ist für mich das volle Angebot nutzbar. Onlinekurse über den Miniscreen vom Handy absolvieren oder alternativ für ein Check-in vor Ort jedes mal das Tablet mitschleppen und mich mit diesem dann erst umständlich über den Hotspot meines Handys einwählen um eine Internetverbindung zu haben, macht offen gestanden keinen Spaß.
Zudem habe ich jetzt das Problem, dass ich innerhalb der Sperrfrist ein Präsenztraining gebucht habe und mich nun nicht einchecken kann...

Edit: Die Behauptung, es wäre eine Vorabinformation über die drohende Sperrung erfolgt, entspricht nicht der Wahrheit.
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von Sofia
21.08.2022
“Einfach abgemeldet weil zwei Geräte…”
Einfach abgemeldet weil zwei Geräte benutzt. Ohne Vorwarnung! Ich habe den ganzen lockdown brav weiter mein L-Abo gezahlt. Kundenservice meldet sich nicht. So enttäuscht!
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von Jolanta B.
19.08.2022
“Sperrung bei Handywechsel…”
App darf seit letztem Update nur noch auf einem Mobilgerät installiert werden. Sonst erfolgt Sperrung des gesamten Accounts für 24h. Das erfährt man aber nur nach einigen Tagen beim Support. In den AGBs ist davon nichts zu finden, die Änderung wurde auch nicht vorab kommuniziert.
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